同院では虫歯や歯周病といった一般歯科治療のほか、副院長の木村歯科医師が口腔外科専門医(日本口腔外科学会認定)でもあるため、難抜歯、歯根嚢胞や唇のできものの除去、口腔粘膜疾患などにも対応している。
来院する患者の中には高血圧や脳梗塞など、何らかの基礎疾患を持った人もいる。
そのため、初診の際は必ず全身的な問診を行う。
とにかく患者との円滑なコミュニケーションを重視しており、他科に通院している場合は、主治医に患者の情報提供を依頼する。
薬を服用していると歯科治療に影響が出ることもあるので、お薬手帳を持参して来院することを勧めている。
同院のある三吉地区は高齢者が増えているという。
現在、往診にも対応しており、今後は在宅歯科治療などにも力を入れていく予定だ。

歯科治療には回数・時間のかかるものもあるため「途中で通院しなくなった、という経験がある人もいるのではないだろうか。当院では、その大きな理由を“知らない”ことではないか」と考えている。
「仕事などで忙しいということもあるでしょうが、なぜ途中で辞めてはいけないか、ということをご存知ないのだと思います。特に、痛みなどの自覚症状がない場合は、通院がおっくうになりがちですよね。当院では、とにかく“知ってもらうこと”を心がけています。短い時間でできるだけ的確に伝えるということを踏まえて、パンフレットなどの資料作りにも力を入れています」
また、歯科衛生士の教育も徹底しており、限られた時間での歯科医師の説明だけでは理解しきれない可能性がある内容を、歯科医師に代わって時間をかけて患者にきちんと説明できるよう、勉強会などの時間も設けているという。
中山院長をはじめ、患者の話を聞くのが上手なスタッフが多く、何気ない世間話の中から重要な情報を拾うことも。
副院長は「祖父も父も、患者さんと家族のように接していました。私も“何でも気軽に話していただける、かかりつけ歯科医”になりたいですね」と話す。