「鼻水が出る」という訴えの患者には、鼻炎症状・アレルギー性鼻炎・副鼻腔炎のいずれかをまず鑑別。
そして、問診・鼻鏡検査・鼻汁好酸球検査、血液検査・レントゲン検査などで診断する。
アレルギー性鼻炎の場合は、薬物治療のほかにレーザー手術・電気凝固法・凍結手術などがある。
鼻炎、中耳炎、声帯の炎症などは、鼻の中や鼓膜もファイバーを使い、患者や、子どもであればお母さんと一緒に、画像モニターを必ず見ながら説明していく。
正常の映像と現在の症状を比較しながら見てもらうことで、なぜ治療が必要なのかを十分に納得してもらう。
難聴・耳鳴り・めまいなどについては、聴力検査や鼓膜所見などを駆使して、原因をまず見つける。
この際に大切にしているのが、患者からの丁寧な聞き取り。
患者の抱える事情や生活環境などの背景を、よく掘り下げて話を聞かないと、単なる問診や診察だけでは分からない。
「聞き取った内容が、病気に少なからず影響している場合も多いです」
特に、めまいはストレス要因が大きく、よく話を聞いてみると、必ずと言っていいほどストレスの話が頻出。
悩みを聞いてあげるだけで症状が軽減する場合もあるという。

「薬を6種類以上飲んでいる人は、単剤よりもより多くの副作用が出るといわれています。
多くの薬を飲んでいる患者さんにさらに薬を上乗せすると、何が起こるか分かりません。
必ず私自身が患者さんのお薬手帳をチェックします」
実際、飲んでいる内服薬に伴う副作用としてのふらふら感やめまいもないわけではない。
薬は本来、さじ加減であるべきだが、子どもには体重割をして薬を処方するが、成人であれば20歳でも80歳でも、大柄な男性でも小柄な女性でも、薬の量は基本的に変わらない。
院長は「お薬を出してもらえないのですか」と患者に依頼されても、不要あるいは過剰と考えたら、理由を説明して処方せず、その代わりに医療的なケアをアドバイス。
「私は薬を出さないことで有名かもしれませんね」
「病院に来ずに治るのが一番」と考えているためだ。