モットーは、「安全・安心の医療を、おもてなしの心をもって提供する」ことで、開院以来、院内のハード・ソフト両面からこれらを問い続けている。
西中院長は、医局時代の恩師が掲げた「五省（旧海軍士官学校の教訓）」を心の指針としており、「誠実さ」「真心」「人の道」などの言葉を大切にしている。
治療の基本方針として、「なるべく歯を削らず、抜かない保存的な治療」を心がけ、予防と治療後のケアに力を入れている（ケア中心は全体の40%）。
2018年度の｢8020（いい歯表彰、広島市）｣では、20人の患者が表彰を受けた。

前述のポリシーのもと、治療の基盤となる診療環境づくりを徹底。
清潔かつプライバシーが確保された空間の中、十分な説明と同意の上で施術を行うよう心がける。
特に、院内感染および医療安全の面では、医療環境管理士や第二種滅菌技士の資格を持つ診療スタッフとともに、院内感染や医療安全対策マニュアルを策定・実施し、患者とスタッフがともに、安全で安心できる診療環境の確立を定期的に見直している。

同院は、質の高いインプラント治療で広く知られる。
院長は、中電病院でインプラント外来を開設した実績を生かし、インプラント専門衛生士の資格取得や、インプラント治療専用室の設置などに取り組んできた。
他院からの紹介や口コミで来院する患者が多く、セカンドオピニオンにも積極的に対応。
インプラント治療では、CT・画像診断ソフトウェアで精緻な診断や治療計画を立案し、分かりやすい説明で患者の同意を得るインフォームド・コンセントを大切にする。
経験豊富で専門資格を持つ院長やスタッフによる施術やメンテナンスケアを、安心して受けられると好評である。
また、最新治療の「ガイド・サージェリー」（歯ぐきを大きく開かない低侵襲手術）や「all-on-4」（骨移植が不要で全ての歯が義歯になる治療）、インプラントを利用した矯正治療を行っている。